Marché / JD Power : Dodge et Kia au top, Tesla déçoit

L’Américain JD Power mène de nombreuses études de qualité. Grâce à l’étude annuelle sur la qualité initiale, l’organisation examine le nombre de problèmes dans les 90 premiers jours suivant l’achat d’une nouvelle voiture. Ces problèmes sont interprétés au sens large ; même les pièces qui fonctionnent correctement peuvent être considérées comme problématiques par le propriétaire du véhicule. Ainsi, par exemple une radio qui n’a pas une sonorité agréable ou un siège qui n’est pas confortable sont des critères pénalisants. En outre, l’étude ne se contente pas de compter le nombre de défauts. Elle évalue aussi si la nouvelle voiture répond aux attentes au moment de l’achat. Le score attribué par JD Power à chaque marque est le « nombre de problèmes pour 100 voitures ».

Au top, au flop

Les marques ayant obtenu le meilleur score sont Kia et Dodge avec une note de 136, suivies de près par Chevrolet, Ram et Genesis. La position élevée de Kia et de Genesis n’est pas surprenante. Dans les études de qualité précédentes, le groupe automobile sud-coréen est invariablement en tête. La position élevée des marques américaines surprend davantage. Il est possible que ces modèles répondent mieux aux attentes de l’Américain moyen en matière de comportement routier, de finition et d’équipements. De plus, un certain esprit patriote pourrait le rendre un peu plus indulgent envers les produits de son propre pays. Bien que le mauvais score de Tesla sape complètement cette dernière affirmation. Dans cette étude de qualité initiale réalisée par JD Power, le fabricant de voitures électriques se voit remettre la lanterne rouge avec pas moins de 250 problèmes pour 100 voitures au cours des trois premiers mois suivant la livraison.

Petite remarque, mais pas sans importance : Tesla n’a pas donné à JD Power la permission d’être inclus dans l’étude. Dès lors c’est Land Rover qui est officiellement en fin de liste. Audi, Mercedes, Porsche et Volvo affichent également un résultat décevant.

Le classement