Déterminé à « réparer » les erreurs de Volkswagen, Matthias Müller s’est officiellement et publiquement excusé. Il a notamment déclaré, en anglais, que « Nous sommes conscients que nous avons profondément déçu nos clients, les organes gouvernementaux et le grand public ici aux États-Unis ». Il a également indiqué que VW allait revoir sa culture interne « en profondeur ». Le groupe prépare un plan de relance stratégique pour cet été. Enfin, il a rassuré ses employés américains en indiquant que Volkswagen allait investir 900 millions de dollars dans l’usine de Chattanooga dans le Tennessee pour l’assemblage d’un SUV. Cela devrait créer 2000 emplois dans cette région.
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